■このフォームは、デジタルきっぷのシステムや列車運行不能時による払戻し等に関するお問い合わせフォームです。商品内容・購入方法・利用方法などに関するお問い合わせは、近鉄電車テレフォンセンター（TEL050-3536-3957〔8:00～21:00／年中無休〕）までお願いいたします。

■旅行中止や乗車開始日の変更に伴う払戻しは、お客様ご自身で「きんてつチケットＥモール」よりお手続きください。なお、払戻しにはきっぷごとに設定した手数料が必要です。※有効期間内で未使用の場合に限ります。なお、特急列車を予約している場合は、その特急列車の発車時刻前まで。

半角数字で入力ください。

きんてつチケットＥモールにご登録いただいているアドレス（問い合わせに対して返信させていただくアドレス）をご入力ください。

支払いＩDは購入完了メールおよび購入完了メッセージに記載しておりますのでコピーして貼り付けてください。 チケット未購入および支払いIDが不明な方は「０（ゼロ）」を入力してください。

チケット番号は購入完了メールおよび購入完了メッセージに記載しておりますのでコピーして貼り付けてください。 （チケットが複数ある場合は以降のチケット番号へ一つずつ貼り付けてください。）チケット未購入およびチケット番号が不明な方は「０（ゼロ）」を入力してください。

できる限り具体的に記入願います。

必要であればスクリーンショットを添付してください。（拡張子は、png、jpg、jpeg、heicで、1Mまでに限ります。）

■こちらから返信等のご連絡は、このフォームに入力いただいているメールアドレス宛にお送りさせていただきます。（休業日の場合は翌日となります。）なお、メールアドレスに入力誤りがあった場合、ご返信が出来ませんのでご注意ください。

■お問い合わせ受付完了の自動返信メールをお送りしますので、「@rw.kintetsu.co.jp」からのメールが受信できるようドメイン設定をお願いします。

■受付完了メールが届かない場合は、次の内容をご確認いただき、再度送信ください。

①メールアドレス等をご確認ください。

②迷惑メールボックスをご確認ください。

③迷惑メール設定をご確認ください。

■上記内容を確認したにもかかわらず受付完了メールが届かない場合は、カスタマーサポート担当までご連絡をお願いいたします。

＜連絡先＞

近畿日本鉄道株式会社

きんてつチケットEモール

カスタマーサポート担当

TEL:06-6775-3530

（平日10:00～17:00、土休日は休業）